Lernziele
- Konfliktentstehung
- Konfliktarten und -typen
- Konfliktlösungsstrategien
Ablauf
Das Training findet Live-Online statt. Die aktuell geplanten Termine finden Sie im unteren Bereich bzw. auf dem Poster. Die Termine sind wochentags in der Zeit von 09:00 bis 12:00 Uhr geplant (2,5 Stunden + 30 Minuten Pause). Je nach Starttermin variiert der Wochentag.
Die technischen und organisatorischen Vorbereitungen sind unkompliziert. Sie müssen KEINE Software installieren. Um den digitalen Arbeitsraum zu betreten, benötigen Sie lediglich einen Computer und Internetzugang, Lautsprecher und idealerweise eine Kamera. der Austausch zwischen den Teilnehmenden und Trainierenden erfolgt wahlweise per Mikrofon oder über die Chatfunktion.
Weitere Details
Was erwartet Sie?
Durch Verständnis für die Entstehung von Konflikten und des eigenen Konfliktverhaltens sind Sie in der Lage, eine sachliche und gleichzeitig lösungsorientierte Gesprächsführung für beide Seiten zu ermöglichen. Dazu werden wir Sie mit den wichtigsten Methoden zur Konfliktlösung vertraut machen und Ihnen anhand praxisnaher Beispiele aufzeigen, welche Werkzeuge funktionieren, um in schwierigen Situationen stressbefreit zu handeln.
Sie werden lernen, Konfliktarten und -typen zu erkennen und einzuordnen, Voraussetzungen für gute Lösungen zu schaffen und Exit-Strategeien zu entwickeln.
