Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK)

Qualitätsmanagementbeauftrager (IHK)

Qualität ist einer der entscheidenden Wettbewerbsfaktoren unserer Zeit. Dennoch gibt es in vielen Unternehmen kein einheitliches Verständnis für Qualität. Durch den Einsatz des Qualitätsmanagement-(QM-) Systems nach der Normenfamilie ISO 9000 steht die Qualitätspolitik im Mittelpunkt des unternehmerischen Handels. Prozesse, Grundsätze sowie Unternehmensziele und Kundenbedürfnisse werden unter diesem Aspekt miteinander verbunden. Durch dieses Vorgehen werden Qualitätsmerkmale gesetzt, an denen sich alle Mitarbeiter orientieren können. Bei einer konsequenten Umsetzung erhöht sich die Kundenzufriedenheit, verringern sich die Kosten durch Fehlervermeidungen und Prozesse werden effizienter.

Kursvoraussetzungen

Die Teilnehmenden sollten Einblick in betriebliche Strukturen haben und sich mit den verschiedenen betrieblichen Funktionen wie z. B. Leitung, Vertrieb, Beschaffung, Finanzierung oder Verwaltung auskennen.

Lehrgangsinhalte

3 Trainingsmodule mit 80 Lehrgangsstunden als Live-Online-Training sowie ca. 8 Stunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium.

Modul 1: Grundlagen

• Grundlagen
• Normung von Qualitätsmanagementsystemen
• Vorteile und Rahmenbedingungen von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) und deren Zertifizierung
• Die Sprache der ISO 9000ff.
• Zielsetzungen der ISO-9000ff.-Familie und Überblick zum Regelwerk

Modul 2: Qualitätsmanagementsystem

• DIN EN ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementsysteme
  Anforderungen - Analyse der Regelwerke mit Beispielen aus der Praxis
• Übersicht DIN EN ISO 9004:2009 Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg
  einer Organisation - ein Qualitätsmanagementansatz
• Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen

Modul 3: Methoden und Werkzeuge

• Werkzeuge und Methoden im QM (Übersicht/Grundlagen)
• verschiedene Verfahren im Überblick
• SWOT-Analysen, QFD, FMEA, Poka Yoke
• Qualitätskosten

Digitaler Abschlusstest

Der schriftliche Zertifikatstest findet online am eigenen Rechner statt und wird von unsrem Kooperationspartner organisiert. Für die Teilnahme am Test werden nur ein Browser und eine Online-Verbindung benötigt. Ein spezielles Programm muss nicht installiert werden. 
Der digitale Abschlusstest besteht aus einem schriftlichen Multiple-Choice-Test (120 Minuten).
Vor und während des Tests ist eine Identifikation des Teilnehmenden erforderlich. Hierfür wird eine funktionstüchtige Webcam benötigt.

Technische Voraussetzungen

Sie benötigen:

• Betriebssystem mit einer aktuellen Version
• jeweils mit Soundkarte/Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
• Kopfhörer mit Mikrofon (Headset empfohlen) oder Lautsprecher + Mikrofon
• Webcam (dringend empfohlen)
• Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps Downstream und mind. 0,2 Mbps im Upstream, Geschwindigkeitstest: kabelspeed.telekom-dienste.de
  (in Ihrem Router oder unter Einstellungen/Netzwerkgeschwindigkeit abrufbar)
• Aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z. B. Chrome, Firefox)
• Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum

Informationen zum Datenschutz

Entsprechend der Auflagen der geltenden Datenschutzbestimmungen speichert und verarbeitet die IHK-Projektgesellschaft mbH die zur Anmeldung erforderlichen personenbezogenen Daten und gibt diese ausschließlich zur ordnungsgemäßen Durchführung der Online- Weiterbildung an Dienstleister der IHK-Organisation weiter.