Interkulturelle Kompetenzen im Umgang mit Flüchtlingen

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Seminar

Interkulturelle Kompetenzen im Umgang mit Flüchtlingen


Der aktuell hohe Zustrom von Flüchtlingen nach Deutschland stellt alle beteiligten Berufsgruppen vor neue Herausforderungen.

Bevölkerungsgruppen aus unterschiedlichen Herkunftsländern weisen grundlegend verschiedene Eigenschaften in verbaler und nonverbaler Kommunikation, Wahrnehmung und Situationsinterpretation sowie resultierendem Verhalten auf. Auch die Situation in den Herkunftsländern und die Erwartung an die neue Heimat Deutschland gleichen sich keineswegs.

Ziel ist die Sensibilisierung für den professionellen Umgang mit Flüchtlingen und Personen aus anderen Kulturkreisen. Die Teilnehmer erhalten Kenntnisse zu Kommunikationsgrundlagen, der Konfliktentstehung und –bewältigung und von verbalen und nonverbalen Deeskalationstechniken und vertiefen diese in praktischen Übungen. Sie erhalten wichtige Handlungsanleitungen zur Eigensicherung vermittelt.

Die Qualifizierung wird mit einer bundesweit anerkannten IHK-Teilnahmebescheinigung abgeschlossen.

Inhaltliche Schwerpunkte

  • Sensibilisierung / Information zur aktuellen Flüchtlingssituation
  • Praktische Beispiele

  • Interkulturelle Kompetenz
         - Relevante Besonderheiten verschiedener Kulturkreise
         - Allgemeine Situation in den Heimatländern
         - Prozessabläufe nach Ankunft, Zuständigkeiten, rechtliche Rahmen

  • Grundlagen der menschlichen Kommunikation
  • Ursachen und Entstehung von Konflikten
  • Grundlagen deeskalierenden Handels,  konfliktmindernde Verhaltensweisen

  • Training des Verhaltens in konfliktträchtigen Gesprächssituationen in Rollenspielen
  • Training des deeskalierenden Handelns und herantreten an Personen und Ansprechen von Gruppen

 Wir empfehlen eine Gruppengröße von max. 16 Teilnehmern.

Zielgruppe

 

Mitarbeiter mit interkulturellen Kontakten, wie Sicherheitsmitarbeiter, Caterer, Sozialarbeiter, etc.

Termine und Buchung

Termin in Frankfurt (Oder)

Veranstaltung Info Datum Ort Preis Übersicht

Auf Anfrage

16 Stunden

Frankfurt (Oder)

380,00 €

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Ansprechpartner

Robert Köppen
Seminare und IHK-Firmenschulungen
Tel.: 0335 5621-2211
Fax: 0335 5621-2001
E-Mail: koeppen@remove-this.ihk-projekt.de

Veranstaltungsort

IHK-Bildungszentrum Frankfurt (Oder)
Puschkinstrasse 12b
15236 Frankfurt (Oder)

Förderprogramme

Bildungsprämie (Prämiengutschein)
http://www.bildungspraemie.info/

Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit
https://www.arbeitsagentur.de/web/conten...

Bildungsscheck für Beschäftigte
http://www.masgf.brandenburg.de/cms/deta...
http://www.ilb.de/de/arbeitsfoerderung/g...

Betriebliche Weiterbildung in kleinen und mittleren Unternehmen
https://www.ilb.de/de/arbeit/uebersicht-...
http://www.masgf.brandenburg.de/cms/deta...







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