Die Teilnehmer vertiefen betriebswirtschaftliche Grundlagen und erhalten einen Überblick über die erfolgreiche Vermarktung eines Produktes und das Kundenmanagement.

Inhalte

Grundlegendes Wissen zum Kaufmännischen Denken und Handeln
Rechtliche Rahmenbedingungen der Wirtschaft

Betrieblicher Zahlungsverkehr

Prozesse (Definition, Kernprozesse)

Bezugspunkte in der Auswertung

Einkauf von Produkten und Leistung

Verkauf von Produkten und Leistungen

 
Erfolgreich Präsentieren und Kommunizieren

Basis der Kommunikation

Knigge im Berufsalltag

Körperhaltung – Mimik – Gestik

Konfliktmanagement/Magische Worte – Killerworte

Vorbereitungen von Präsentationen

Präsentationstechniken und –mittel (MindMap)